Roles y responsabilidades

• Administrador de portales

  El administrador de portales tiene a su cargo:

  	Analizar diferentes fuentes de retroalimentación e identificar áreas de oportunidad.
  	Definir y solicitar acciones para atender las áreas de oportunidad.
  	Identificar y señalar los elementos comunes que se requieran para optimizar la experiencia de alumnos
  	Validar peticiones de las diferentes entidades
  	Validar los requerimientos de mejora de los portales por entregarse a TI.
  	Crear y publicar las políticas, restricciones, reglamentos y estándares de uso para los portales
  	Apoyar la operación del ciclo de calidad del portal
  	Analizar, presentar y proponer indicadores para evaluar la efectividad del portal.

  
  

• Administrador de campus

  El administrador de campus tiene a su cargo:
  
  

  	Cuidar la alineación y actualización de servicios locales
  	Recibir, validar y enviar las solicitudes de actualización [1]
  	Asegurar la atención de incidencias de los servicios locales
  	Operar el ciclo de mejora de los servicios a su cargo

  Referencias:
  [1] Accesos dummy

  
  

• Dueño funcional

  El Dueño funcional tiene a su cargo:
  
  

  	Cuidar la alineación de los servicios de su categoría
  	Asegurar la atención de incidencias de los servicios de su categoría
  	Operar el ciclo de mejora de los servicios a su cargo
  	Proponer mejoras a los servicios bajo su jurisdicción
  	Comunicar la publicación de un nuevo servicio a sus pares en los campus

  
  

• Soporte TI

  El responsable del soporte TI tiene a su cargo:
  
  

  	Identificar las mejores prácticas administrativas, de imagen y de usabilidad en los portales y asegurar su aplicación en la operación de los campus para brindar una mejor experiencia al usuario.
  	Unificar esfuerzos y sistemas para una mejor administración y mejora continua de los portales
  	Asegurar la conectividad de servicios con el portal
  	Generar accesos dummy para monitoreo y pruebas

  
  

• Director de Servicios Escolares

  El Director de Servicios Escolares del campus tiene a su cargo:
  
  

  	Definir un responsable del portal
  	Definir los responsables de atención
  	Vigilar el cumplimiento de los lineamientos para el uso del portal y la atención de incidentes

  
  

[ Regresar ]