Transformándonos hacia procesos

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En el Tecnológico de Monterrey continuamos trabajando en nuestra transformación hacia procesos.

Hemos simplificado nuestros mapas y pasamos de 5 a 2. Es decir, integramos los mapas del Tecnológico de Monterey, TecSalud, y lo que eran la Universidad TecVirtual y el Sistema Tecnológico de Monterrey en uno solo, al mismo tiempo que se mantiene el mapa de Tecmilenio.

Nuestros mapas de proceso se muestran a continuación:

Seguimos avanzando en nuestras iniciativas de proceso y queremos compartirles el avance de este año 2014.


	Formación de Preparatoria

A dos meses del arranque se ha concluido la primera etapa del rediseño de la iniciativa “Formación de preparatoria” con un grupo conformado por 50 personas que comprenden el equipo base y extendido, hemos escuchado la voz del público y actualmente estamos analizando los resultados y complementando el diagnóstico.

Actualmente estamos trabajando en la identificación de mejores prácticas visitando escuelas de prestigio y fundaciones que nos ayuden a obtener información valiosa para nuestro rediseño. A la par, estamos trabajando en 2 implementaciones rápidas que serán de gran impacto para nuestra Preparatoria: Tutoreo y Profesores.

Formación de Profesional


	A cuatro meses de su lanzamiento, la iniciativa Formación de Profesional, tal como lo habíamos previsto, concluyó su primera etapa: “Diagnóstico de la situación actual”. Gracias al trabajo arduo y sostenido de más de 65 colegas provenientes de diferentes campus, hemos definido y analizado los principales procesos académicos y administrativos que vive nuestro estudiantado en su paso por nuestra institución. Estamos seguros que de este esfuerzo obtendremos un modelo educativo innovador que permitirá al Tecnológico de Monterrey cumplir con su Visión (Formar líderes con espíritu emprendedor, sentido humano y competitivos internacionalmente) con alta calidad académica.

Potenciar el desarrollo de personas e instituciones


	Durante el 2014 se ha avanzado de forma importante en la implementación del Estado Futuro. Entre los principales logros podemos mencionar: La integración del catálogo Institucional de Educación Continua (programas, campus y sedes) para México y Latinoamérica (LATAM) La definición de la estrategia de atención para LATAM Se concluyeron algunos pilotos e implementaciones rápidas tanto para maestrías en línea como en posgrado Se inició la conformación de la Escuelas Nacionales de Posgrado

Generación y Transferencia de Conocimiento – Investigación


	Continuamos avanzando en la iniciativa y entre los principales logros podemos mencionar: Se lanzó el nuevo modelo del Profesor Investigador Se invitaron a los Profesores de tiempo completo, que pertenecen al Sistema Nacional de Investigadores, a integrarse en el modelo de Profesores investigador a las Escuelas Nacionales de Posgrado Se finalizó el levantamiento del Estado Actual del Proceso con hallazgos y su presentación el Equipo de Expertos Funcionales de la iniciativa Se iniciaron las entrevistas a diferentes públicos con resultados preliminares para alumnos, empresas e investigadores

Potenciar la Gestión Financiera


	En el mes de enero del presente año, arrancó la iniciativa de Potenciar la Gestión Financiera, bajo el liderazgo de Renato Ramírez como dueño del proceso. Los principales avances consisten en la conformación del equipo de la iniciativa, la presentación y aprobación del caso de negocio del proyecto ante el Comité de Finanzas e Inversión, la contratación de Intellego como socio implementador de la herramienta, el arranque del levantamiento de necesidades y expectativas de usuarios clave y la realización del lanzamiento de la iniciativa con el equipo base.

Espíritu Emprendedor


	La iniciativa de Espíritu Emprendedor sigue avanzado con paso firme con el apoyo de sus equipos bases y extendidos que representan a todas las rectorías del Tecnológico de Monterrey así como a las Vicerrectorías que lo conforman. Gracias a este esfuerzo se han realizado diversas implementaciones rápidas, desde el semestre agosto-diciembre del 2013, cuyo objetivo es asegurar por diseño, que todos los alumnos desarrollen y fortalezcan las cuatro competencias de espíritu emprendedor: Capacidad para identificar oportunidades y proponer soluciones innovadoras Capacidad para obtener los recursos e implementar soluciones innovadoras Desarrollar la resiliencia (aprender y recuperarse rápido del fracaso) Fortalecer la tolerancia al riesgo y a la incertidumbre


	Desarrollo y gestión de soluciones integrales de aprendizaje


Esta iniciativa, que propone el proceso para asegurar un diseño eficiente de cursos y programas basados en tecnología, se encuentra actualmente implementando un sistema de administración del flujo de trabajo realizado para el diseño; capacitando a los involucrados en administración de proyectos; y desarrollando e integrando el subproceso de innovación en el desarrollo de modelos educativos y estrategias didácticas.


	Desarrollo de grupos médicos


	En TecSalud estamos en la etapa de implementación de acciones dirigidas a consolidar el modelo de grupos médicos. Actualmente se cuenta con una herramienta que permite a los médicos administrar la información de sus pacientes y con esto mejorar su atención clínica, se está en fase de mejora de la herramienta y adopción. Así mismo, se están trabajando pilotos en los que se están vendiendo el modelo hospital-médico. Además, se está consolidando un modelo de colaboración entre TecSalud y los médicos que está enfocado a un trabajo colaborativo entre médicos y alumnos poniendo como base el trabajo clínico con calidad.


	Transformación / Evolución de Talento y Cultura:


	Con el esfuerzo de un gran equipo hemos alcanzado y seguimos trabajando en la transformación de Talento y Cultura. Durante el mes de enero se integró una sola nómina. Durante las próximas semanas se habilitará el expediente único: “Mi Perfil” a través de la plataforma Success Factors. En el mes de mayo iniciará el programa de capacitación: Líderes Transformadores. Y en los siguientes meses, realizaremos el incremento de sueldo y el establecimiento de objetivos en esta plataforma. Adicionalmente hemos publicado políticas de Talento y Cultura y seguimos trabajando en la revisión y actualización de otras políticas que estaremos publicando más adelante.


	UNE


	En el transcurso de estos meses se han liberado los siguientes proyectos: Despliegue del nuevo proceso y portal de Admisiones Listas electrónicas de grupo y cambio de calificaciones Cambios en procesos administrativos de inscripción Incorporación al Centro de Servicios la generación y el envío de transcripts de alumnos de Programas Internacionales. Liberación del servicio de firma digitales en cheques y la implementación del CFDI en facturación Por otro lado se trabajó en la implementación de los nuevos procesos de Compras, Pagos y Registros Contables; y adicionalmente para Tecmilenio se realizó la implementación de datos maestros de materiales y proveedores/acreedores.


	Sorteos Tec


Se fortaleció el seguimiento centrado en el cliente a través de nuevos reportes multiproducto y se redujo en un 73% la cantidad de reportes con enfoque por producto. En el proceso de Fascinar al Cliente, se implementó el módulo de órdenes de visita multiproducto para el 100% de las oficinas de ventas.


	Asesoría de Vida y Carrera (Tecmilenio)


Ya transcurrió el primer año del subproceso de acompañamiento y actualmente se están evaluando los resultados para la implementación de mejoras en el estándar. Se rediseñó la experiencia en campus del subproceso de atracción y se iniciará con la implementación para el periodo de captación Agosto 2014-2015. En el subproceso de vinculación se realizó una implementación rápida en el primer punto de contacto con graduados para incrementar el porcentaje de vinculación (de un 16% a un 26%) y se diseñó el alto nivel del subproceso.

Si quieres ver más detalle de alguna iniciativa te invitamos a entrar a Mi Espacio http://miespacio.itesm.mx/ y entrar a la sección “Nuestra transformación”.

Ver

Les agradecemos a todos los que están participando en estas iniciativas, por su compromiso y sus aportaciones, y los invitamos a continuar apoyándolas para juntos cumplir nuestro propósito de ofrecer “Formación que transforma vidas”.

Les recordamos que ya contamos con el seminario virtual para capacitarnos en procesos, el cual está disponible en SITEC para todos nosotros (para mayor información: transforma.vidas@itesm.mx)

Adriana Garza Guerra
Directora de Transformación
Tecnológico de Monterrey

¿Tienes dudas, comentarios o sugerencias?
Comunícate con nosotros a: transforma.vidas@itesm.mx indicando en el asunto del correo “transformándonos hacia procesos”.

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