Nombre de la materia: Outsourcing
Clave: Si-95-037
Objetivo general:
El alumno aprenderá los principales conceptos del outsourcing desde el
punto de vista de una compañía que ofrece los servicios de outsourcing y
como cliente de este tipo de servicios
Temario
Objetivos específicos por tema:
Introducción al outsourcing.
Los alumnos investigarán la historia y la evolución de las áreas de sistemas
hasta llegar al outsourcing.
* Que es el outsourcing
* Cuando surgió el outsourcing
* Ventajas y desventajas del outsourcing
* Evolución del área de sistemas de una compañía
* Compañías que ofrecen actualmente el outsourcing
* Que incluye el outsourcing
* Planificación de las necesidades de Información de una empresa
Compañías de servicio. Segundo parcial
Los alumnos investigaran compañias de outsourcing y desarrollarán una
compañía que se dedique a este tipo de servicios.
* Organización de una compañia de servicio
* Dirección
* Recursos Humanos
* Mercadotecnia
* Finanzas
* Cotización de los servicios
* Producción de los servicios
Compañías que adquieren el servicio.
Los alumnos investigarán compañías que han adquirido los servicios de
Outsourcing.
* Como elegir una compañía de servicio
* Que conviene subcontratar
* Implementación del outsourcing
* Convivencia entre personal de outsourcing y personal interno
* Presupuesto de una compañía para contratar un servicio de outsourcing
* Control de calidad
* Continuidad en el servicio
* Capacitación
Consecuencias del outsourcing.
Los alumnos analizarán las consecuencias a largo plazo de un outsourcing,
así como sus beneficios, sus limitaciones y dificultades.
* Resultados de un outsourcing a largo plazo: Fortalezas y Debilidades
* Evaluación de los resultados del outsourcing y su impacto en la cultura
de la empresa
* Evaluación de la perdida de independencia
* Estrategias para evitar la dependencia
* Conclusiones del curso
Metodología sugerida/Actividades de aprendizaje
1. Utilizar el método del caso para que esta materia sea práctica en un 80%
2. Desarrollo de una compañía que se dedique al outsourcing
3. Investigación en las compañías de outsourcing en México
4. Investigación en compañías que utilicen actualmente outsourcing
5. Lectura semanal de temas de actualidad de Sistemas (periódicos)
Tiempo estimado por tema
Los cuatro temas se dividen en cada parcial.
Política de evaluación sugerida:
Calificación parcial
Trabajos y tareas 70%
Examen 30%
Calificación Final
Exámenes parciales 70%
Trabajo Final/Examen Final 30%
Bibliografía:
Internet páginas de los principales proveedores de outsourcing: EDS,
Anderson C.
Material de apoyo:
Documentación de compañías de outsourcing
Casos prácticos
Perfil del maestro:
Experiencia en compañías de outsourcing a nivel Directivo
Manejo de cuentas de outsourcing
Experiencia como Director de Sistemas
Experiencia como Usuario de Outsourcing