Or 95 051 COMPETENCIAS GERENCIALES
Equivalencia:
no tiene.
OBJETIVO GENERAL DE LA MATERIA
Identificar
la relevancia de la comunicación efectiva para el incremento de la productividad
personal. Y la imperante necesidad de que sea el líder quien propicie ambientes
armoniosos, donde los equipos de trabajo tengan la oportunidad de crecer y
desarrollarse.
TEMAS
Y SUBTEMAS DEL CURSO:
0.
El Líder como factor de Cambio de la Organización.
1.
El papel de la conversaciones en la empresa
1.1
Nuestro trabajo
es conversacional
1.2
Los agentes
conversacionales
1.3
Los componentes
de una conversación
1.4
Tipologías
de las conversaciones
2.
Conversaciones públicas y privadas
3.
El escuchar
3.1 Distinciones básicas del escuchar
3.2 Estructura del escuchar efectivo
3.2.1 Distinciones básicas del
escuchar
3.2.2 Chequear escuchar, Preguntar
y compartir inquietudes.
4.
El observador
4.1 Los tres dominios primarios / ¿Qué
nos hace observadores diferentes?
4.2 Enfoque único y enfoque múltiple (compartido)
5.
Proponer e indagar
5.1 Distinción entre proponer e indagar
5.2 Combinatoria de cada modalidad y sus
resultados en la empresa
5.3 Hablar es actuar
6.
Actos lingüísticos básicos
6.1 Distinción entre afirmación y declaración
6.2 Las 18 declaraciones básicas
7.
Los juicios y su papel en las organizaciones
7.1 Los juicios como una tipo de declaración
7.2 Validez o invalidez de los juicios
7.3 Fundamentando juicios
8.
Las peticiones
8.1 Precondiciones para pedir
8.2 Juicios que impiden el pedir
8.3 Estructura de una petición
10.
La realización de promesas en el mundo empresarial
10.1 Presencia de la promesa en la sociedad
10.2 La impecabilidad
10.3 Etapas y fases del ciclo de la promesa
11.
El cumplimiento de las promesas
11.1 La fase de negociación
11.2 La fase de realización
11.3 El incumplimiento
11.4 La queja y el reclamo
12.
Inteligencia emocional (el manejo de las emociones)
12.1 Distinciones básicas
12.2 Emociones y estados de ánimo
13.
Emocionalidad en el Alto Directivo y congruencia
13.1 Emocionalidad y corporalidad
13.2 Emocionalidad y lenguaje
BIBLIOGRAFIA:
Manual
de lecturas (recopilación personal y sugerida por el ABC)
Libros
de consulta:
Libro
de Rafael Echeverría “La Ontología del Lenguaje” y “La empresa emergente”
La
Inteligencia Emocional
Comportamiento
Organizacional.
METODOLOGÍA
SUGERIDA:
Exposición
del Profesor.
Exposición
de los alumnos.
Discusión
de Lecturas.
Investigación
de Casos en las empresas.
Dinámicas
Vivenciales.
Invitados.
PERFIL
DEL MAESTRO:
Profesor
con maestría en Administración, Comunicación, Desarrollo Humano y certificado como Coach Ontológico.