CAMPUS GUADALAJARA
Mt-95-046. Respuesta Eficiente al Consumidor
POLITICAS GENERALES:
1.- La tolerancia máxima de ingreso al salón de clase es de 5 minutos.
2.- Queda estrictamente prohibido fumar e ingerir alimentos y/o bebidas en el salón de clases.
3.- El límite de faltas para tener derecho a examen final es:
6 en sesión de 1 hora
2 en sesión de 3 horas.
4.- Cualquier material visto en clase o encargado al alumno es material de examen.
5.- No habrá alumnos exentos para el examen final.
 
I. OBJETIVOS GENERALES DE LA MATERIA:
El objetivo del curso es el de permitir a los alumnos entender la aplicación de los conceptos de Respuesta Eficiente al Consumidor dentro de los planes de Mercadotecnia en forma efectiva, productiva y practica.
El participante aprenderá en forma teórica como práctica vivencial los diferentes temas para el logro del objetivo.

Esta materia es requisito para cursar:

 
II TEMAS Y SUBTEMAS ESPECIFICOS DEL CURSO:
1. Evaluación del Cliente

1. Identificar clientes estratégicos


2. Identificar canales de negocio estratégicos


3. Alineación de la alta Gerencia

1. ¿Quién es el Competidor?


2. ¿Qué es importante para la Compañía?


3. ¿Qué es importante para nuestros Consumidores?


4. ¿Qué es importante para nuestros Clientes?

3. Simplificación de promociones, precios y productos.

1. Condiciones de Venta razonables.


2. Programa simplificado de promociones.


3. Todos los productos están justificados en cada marca y región.


4. Los productos están estandarizados.

4. Disponibilidad de producto

1. Niveles aceptables de producto disponible para los clientes.


2. Planeación de ventas.


3. Expectativas de la Gerencia General para iniciativas.

5. Manejo total de la orden

1. Planeación y coordinación del negocio.


2. Información de generación de la orden.


3. Recepción de la orden.


4. Procesamiento de la orden.


5. Ejecución del embarque.


6. Ejecución de la entrega.


7. Transacción financiera.

6. Simplificación de la red de distribución.

1. Número optimo de embarque.


2. Proceso de suministro de producto inter-país.


3. Suministro de producto directamente al cliente.


4. Capacidad de respuesta y confiabilidad de transporte.

7. Desarrollo de estrategias y Evaluación del cliente

1. Carta de resultados de Respuesta Eficiente del cliente.


2. Análisis y aceptación mutua de resultados.


3. Desarrollo del plan "Respuesta Eficiente" en conjunto Proveedor/Cliente.


4. Acuerdo gerencial de los planes.

1. ¿Que es una categoría?


2. Entendiendo la categoría consumidor-cliente


3. Como incrementar el volumen de venta y la participación de mercado.

9. Co-marketing

1. Co-marketing una herramienta de alianza.


2. Estrategias conjuntas de negocio.


3. Mensajes de Co-marketing al consumidor.


4. Beneficios Proveedor/Cliente.

1. Organización multi-habilidades


2. Entrenamiento y capacitación


3. Enfoque de negocio interno y externo