INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY

ITESM

Cf95023 DESARROLLO DE HABILIDADES DE CONSULTORÍA

OBJETIVO:

Desarrollar en los participantes las habilidades humanas, conceptuales y técnicas para  desempeñarse profesionalmente como consultores de empresas y organizaciones.

OBJETIVOS PARTICULARES:

• Desarrollar habilidades de relación  humana mínimas para el rol de consultor.

• Describir los mapas conceptuales del proceso de consultoría.

• Desarrollar las habilidades técnicas requeridas durante el proceso de la consultoría

• Desarrollar las habilidades requeridas para manejar las resistencias al cambio.

TEMARIO:

1. Habilidades humanas del consultor eficaz:

§         Escucha.

§         Comunicación.

§         Aceptación.

§         Empatía.

§         Congruencia.

2. Tipos de consultor:

§         Consultor interno

§         Consultor externo.

3. El proceso de consultoría:

§         entrada

§         contrato

§         diagnóstico y recolección de datos.

§         Retroalimentación.

§         Propuestas de intevención.

§         Implantación.

§         Extensión, reciclaje o teminación.

4. El proceso de cambio.

§         Descongelar a la organización.

§         Transformación.

§         Recongelar a la organización.

5. Manejo de las resistencias al cambio.

BIBLIOGRAFÍA:

Texto:

Block, P. Flawless Consulting Ed. Univesity Associates, Inc.

Bibliografía complementaria:

1. Schein, E. Consultoría de procesos Ed. Addison – Wesley Iberoamericana.  Serie de desarrollo organizacional.

2. Scholtes, P. The Team handbook.  Ed. Joiner.